The Company Community Forum

Szanowny Użytkowniku,

piszemy w ważnej sprawie związanej z bezpieczeństwem Twoich danych udostępnionych na Forum Play.

7 września 2020 r. dostaliśmy informację o możliwości wystąpienia nieuprawnionego przetwarzania danych użytkowników Forum Play. Od razu zaczęliśmy wyjaśniać tę sprawę.

Z przeprowadzonej analizy wynika, że nieznany sprawca pozyskał Twoje dane: adres e-mail, hash (skrót) hasła, adres IP, zadeklarowana na forum data urodzenia.

O zdarzeniu zawiadomiliśmy Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, CERT Polska, CSIRT GOV i złożyliśmy zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa do Prokuratury Rejonowej Warszawa-Mokotów w Warszawie.

Przygotowaliśmy informacje o możliwych konsekwencjach pozyskania danych i praktyczne wskazówki dotyczące postępowania w tej sytuacji. Przedstawiamy je poniżej.


Co to znaczy dla użytkownika forum

Następstwem pozyskania danych może być:
a. próba dostępu (logowania się) do kont w serwisach internetowych, w których loginem był adres e-mail podany na forum, a hasło było takie samo jak do konta na forum;
b. przetwarzanie danych w celach marketingowych bez uprzednio wyrażonej zgody (np. spam);
c. próba wykorzystania danych do uwierzytelnienia/weryfikacji tożsamości lub skorzystania z przysługujących praw (np. w firmach, instytucjach, organach administracji, portalach społecznościowych, sklepach internetowych).


Co możesz zrobić

Żeby zminimalizować ewentualne negatywne skutki zdarzenia zalecamy:
a. zmień hasła do kont w serwisach internetowych, w których loginem był adres e-mail podany na forum, a hasło było takie samo jak do konta na forum;
b. jeśli na adres e-mail podany na forum dostaniesz korespondencję od nieznanych nadawców – w szczególności wykorzystującą logo Play lub zawierającą załączniki i linki – nie klikaj w nie;
c. zachowaj ostrożność przy podawaniu swoich danych innym osobom lub podmiotom, zwłaszcza za pośrednictwem internetu.


Kontakt

Obsługa Klienta:
° 790 500 500
° e-mail: [email protected]

Inspektor Ochrony Danych - Jarosław Majczyk:
° e-mail: [email protected]
° adres pocztowy: ul. Taśmowa 7, 02-677 Warszawa, z dopiskiem „Dane osobowe".


Z poważaniem
Zespół Play

To właśnie ten operator otrzymał od UOKiK nakaz zmiany powyższych praktyk. Nie jest to zaskoczeniem, ponieważ już wcześniej ta sama instytucja zabrała się za T-Mobile (wydając identyczną decyzję) oraz Plusa, na którego nałożyła karę w wysokości ponad 20 mln zł. Tomasz Chróstny, prezes UOKiK-u podkreśla, iż zwalczane praktyki utrudniają zmianę operatora, co jest działaniem niedozwolonym.

Kolejna decyzja dotyczy sieci Play, która nie oddawała swoim klientom mającym telefony na kartę niewykorzystanych pieniędzy. Działamy konsekwentnie i porządkujemy rynek nakazując operatorom uczciwie rozliczać się z konsumentami przy zmianie dostawcy usług. Klienci nie mogą tracić niewykorzystanych środków zgromadzonych na koncie pre-paid z powodu braku kolejnego doładowania. To utrudnianie zmiany operatora, co jest zakazane przez Prawo Telekomunikacyjne oraz Europejski Kodeks Łączności Elektronicznej.

Rzecznik Play wrote:Jako Play wprowadzamy korzystne dla klientów oferty i rozwiązania. Cieszymy się, że kwestia zwrotu pozostałych środków z doładowań została uregulowana oraz że mamy czas niezbędny na wdrożenie takiego mechanizmu. Klienci ofert na kartę i MIX będą mogli skorzystać z tego procesu pod koniec listopada

Anthrox wrote:Również chcę się przenieść z Play.
Wstępnie wybieram Nju.

Dzień dobry

piszemy do Ciebie w sprawie związanej z naszą umową. Niedługo zmieniają się przepisy Prawa telekomunikacyjnego – żeby się do niego dostosować, zmieniamy niektóre postanowienia Umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych ("Umowa") zawartej między nami (Tobą a Play) oraz obowiązującego Cię Regulaminu świadczenia Usług Telekomunikacyjnych.


Na czym polegają zmiany w umowie?

1. Dodajemy kolejne, wygodniejsze sposoby kontaktu z nami w sytuacji, kiedy chcesz wypowiedzieć umowę.

Od 21 grudnia 2020 r. możesz złożyć wypowiedzenie również:
telefonicznie w Obsłudze Klienta,
innym kanałem komunikacji z Obsługą Klienta, w którym możemy potwierdzić Twoją tożsamość – aktualna lista dostępna jest na http://www.play.pl/pomoc/kontakt.html.
Dotychczasowe sposoby składania wypowiedzenia pozostają bez zmian.

2. Zmieniamy sposób liczenia długości okresu wypowiedzenia umowy na czas nieokreślony, którą nam wypowiesz. Ta zmiana dotyczy wyłącznie sytuacji, w której skończył się okres promocyjny (wtedy Twoja Umowa przekształci się w umowę na czas nieokreślony).

Od 21 grudnia 2020 r. okres wypowiedzenia takiej umowy to miesiąc i będziemy go liczyć od dnia, w którym wypowiedzenie trafi do nas.


Dodatkowe informacje

Jeśli nie akceptujesz tych zmian, masz prawo wypowiedzieć Umowę. Możesz to zrobić do czasu wejścia w życie zmian tj. do 21 grudnia 2020 r. Wypowiedzenie powinno być złożone na obecnych zasadach czyli pisemnie, listem lub e-mailem.


Proponowane zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany obowiązujących przepisów prawa. Dlatego jeśli wypowiesz Umowę przed upływem czasu określonego na jaki została zawarta, możemy dochodzić od Ciebie zapłaty opłaty specjalnej/kary umownej. Ta opłata specjalna/kara umowna będzie stanowiła część ulgi, której udzieliliśmy Ci przy zawieraniu Umowy, w wysokości proporcjonalnej do pozostałego czasu określonego Umowy.


Zmiana adresu Play

15 listopada 2020 roku zmieni się nasz adres. Nowe dane adresowe Play to:
P4 z o.o. ul. Wynalazek 1, 02-677 Warszawa.

Zmiana adresu nie jest zmianą warunków umowy.


Pozdrawiamy,
Zespół Play

Anthrox wrote:Właśnie do nich złożyłem zapytanie, czy jakieś dodatkowe opłaty za zerwanie mi naliczą, skoro się nie zgadzam na nowe warunki.

Atalante wrote:Ja już im podziękuję i do nich nie wrócę po czymś takim. Nawet nie ma jak im się wyżalić bo forum leży od września

Atalante wrote:Migrując byłem pewny, że przenosząc numery umowa na tą kartę z automatu wygaśnie, tym bardziej że główny numer był jednym z przenoszonych. Nic bardziej mylnego Umowa na tą kartę nie tylko nie wygasa, ale jak przeniesiesz inne numery abonament na tą kartę wzrasta z 10zł do 90zł To już jest po prostu sk.....syństwo i to takie fest.